Redefina sus relaciones con clientes con la completa y asequible solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) y consiga mejoras cuantificables a través de todos sus procesos de gestión de clientes.
En el complejo mundo empresarial actual es difícil conseguir una ventaja competitiva, pero es incluso más difícil que nunca antes, mantenerla. En estos tiempos de comunicación global instantánea donde la información está omnipresente, la capacidad de desarrollar un gran conocimiento de sus clientes y sus mercados es crítica. El éxito depende de si su organización puede responder con rapidez, conocimiento y fiabilidad a los continuos cambios en las necesidades de sus clientes y en las nuevas estrategias de sus competidores.
Microsoft DynamicsTM CRM 3.0 Professional, anteriormente conocido como Microsoft® Business Solutions CRM, es una completa solución de gestión de relaciones con clientes que proporciona todas las herramientas y capacidades necesarias para crear y mantener una visión clara de los clientes fácilmente, desde el primer contacto hasta el servicio de postventa. Con módulos de marketing, ventas y servicio al cliente, Microsoft CRM 3.0 Professional ofrece una solución rápida, flexible y asequible que impulsa mejoras cuantificables y coherentes en todos los procesos empresariales, permite relaciones más estrechas con los clientes y ayuda a su empresa a conseguir nuevos niveles de rentabilidad.
La experiencia del usuario de Microsoft CRM 3.0 Professional se ha diseñado para que sea una ampliación natural de Microsoft Office y Outlook ®, lo que proporciona un entorno de trabajo familiar e intuitivo que fomenta la receptividad del usuario y su productividad. Puesto que el producto está integrado en la escalable y segura plataforma .NET y utiliza tecnologías y herramientas estándar como Microsoft SQL Server , Microsoft BizTalk ® Server y Microsoft Visual TM Studio®, Microsoft CRM 3.0 Professional le permite aprovechar sus inversiones existentes en TI y su experiencia interna para minimizar el coste total de propiedad.

Microsoft CRM 3.0 Professional se integra directamente en Outlook y otras aplicaciones de Microsoft Office como Microsoft Office Word, Excel y PowerPoint®, lo que permite a sus empleados trabajar en el familiar y cómodo entorno de Outlook. El resultado es que todos pueden empezar a utilizar rápidamente las herramientas de Microsoft CRM 3.0 Professional para gestionar los procesos de marketing, ventas y servicios.
• Gestione y desarrolle relaciones con clientes más fácilmente al manejar las tareas de gestión de clientes como el envío y administración del correo electrónico, almacenamiento de contactos de negocio y su calendario de citas, sin salir de Outlook.
• Tenga acceso a información de clientes desde cualquier sitio, mediante las características mejoradas de movilidad y sincronización de datos, que permitirán a su personal de marketing, ventas y servicio aprovechar las herramientas y la información que necesitan independientemente de donde se encuentren.
• Mejore la productividad mediante la automatización utilizando la inteligencia integrada que simplifica y automatiza las tareas diarias.
• Cree experiencias personalizadas mediante perfiles de entorno de trabajo que proporcionan a los empleados acceso inmediato a las actividades y la información que más utilizan de los clientes.

Las fusiones, adquisiciones y años de cambios en las prioridades de TI han dejado a muchas empresas frente al problema de la integración de diversas, y con frecuencia, antiguas aplicaciones incompatibles.
Microsoft CRM 3.0 Professional se ha diseñado para permitir a las empresas la normalización y consolidación de información de los clientes independientemente de dónde se han creado o almacenado.
Desde las instalaciones o actualizaciones más fiables hasta el rendimiento mejorado, la administración y el desarrollo optimizado y la seguridad mejorada, Microsoft CRM 3.0 Professional proporciona capacidades que minimizarán los costes administrativos y operativos y aumentarán la productividad de los usuarios. Diseñada para proporcionar una plataforma muy ampliable, Microsoft CRM 3.0 Professional puede personalizarse fácilmente para cubrir los requisitos y procesos específicos del equipo de marketing, ventas y servicio de su empresa.
• Proteja la seguridad de la información de sus clientes con una plataforma a prueba de fallos diseñada para ayudarle a mantener su información empresarial en un entorno seguro y confidencial.
• Empiece a trabajar rápidamente con procesos de instalación optimizados y herramientas mejoradas de resolución de problemas y diagnósticos que reducen significativamente el tiempo de configuración.
• Consiga resultados más rápidos cuando busque grandes cantidades de información de clientes con consultas y vistas de datos optimizadas.
• Garantice el tiempo de actividad y disponibilidad con la tolerancia a fallos y la protección de redundancia. Implemente Microsoft CRM en entornos de servidor de correo electrónico, base de datos y Web agrupados.
• Supervise la calidad de su entorno de CRM con herramientas de notificación y administración centralizada.
• Instale Microsoft CRM automáticamente con o sin un almacén de datos local. El cliente Web proporciona una completa experiencia de CRM con todas las capacidades de la aplicación.