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ASÍ FUNCIONA TBRETAIL

La solución final de Shopping Engage

TBR es una poderosa suite de herramientas que, combinando hardware y software de última generación, permite conocer con detalle, utilizando algoritmos avanzados de inteligencia aplicada, el comportamiento de sus clientes en tienda. TBR es el aliado ideal para la definición de estrategias y la toma de decisiones que afectan directamente a la marcha de su negocio.

BENEFICIOS

Facilidad de implantación y coste contenido.

  • Aumento de las ventas.

  • Incremento del trafico en tienda.

  • Aumento del tamaño medio de la bolsa.

  • Optimización del staff.

  • Optimización de las acciones de marketing, como promos, merchandising, publicidad estática, etc.

  • Instalación sencilla sin afectar al funcionamiento de la tienda.

  • Integración con los sistemas de video ip existentes.

CARACTERÍSTICAS

Acceso a la información en tiempo real, a cualquier hora

y desde cualquier lugar.

  • Alertas basadas en el tráfico y en criterios de predicción.

  • Identificación de ciclos de tráfico con estadísticas diarias, semanales, mensuales y anuales.

  • Informes personalizables en la web o en su Inbox.

  • Acceso desde cualquier dispositivo: PC, teléfono, tablet, etc.

  • Análisis a distintos niveles geográficos: nacional, regional, local…

  • Informes comparativos entre distintas tiendas.

  • Cálculo automático de ratios de conversión, marcha de las tiendas y tamaño medio de las bolsa.Aumento del tamaño medio de la bolsa.

  • Identificación de las mejores y peores tiendas.

  • Soluciones escalables.

  • Cálculo automático de múltiples KPI’s, como Ratios de conversión, Tamaño medio de la bolsa, Facturación media etc.

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CONTEO DE PERSONAS Y CONVERSIÓN

Mucho más que tráfico.

La herramienta de conteo ofrece mediciones precisas acerca del número de personas que entran en tienda así como sus patrones de comportamiento, la frecuencia de sus visitas y en índice de conversión.

*

ANÁLISIS DE COLAS

La solución a los cuellos de botella.

La herramienta de gestión de Colas proporciona un conocimiento real de los tiempos de espera y de los patrones de comportamiento de los clientes en el acceso a caja, probadores, mostradores, etcétera. No importa el tamaño y la estructura de la cola.

 

Por medio de métricas estándar es posible saber qué hacer para reducir los tiempos de espera, con la consiguiente mejora la experiencia del cliente y la aceleración de la facturación.
  • Tiempos de espera.

  • Tiempos de servicio.

  • Longitud de cola.

  • Tasa de abandono

OPTIMIZACIÓN DE STAFF

El equilibrio perfecto.

El escenario de una tienda es cambiante por definición y el equilibrio entre la dimensión del staff y las necesidades del cliente se convierte en un factor crítico de cara, tanto a la eficiencia en el uso de los recursos como a la satisfacción misma del cliente.
  • Adecuación en tiempo real de la dimensión del staff y asignación de tareas.

  • Plena integración con sistemas de Work Force Management.

  • En negocios departamentales TBR compara el staff y la conversión entre los diferentes departamentos, plantas, áreas, etcétera.

  • Indicadores de rendimiento. Para cada vendedor o cajero, se pueden monitorear indicadores (KPI), incluyendo, entre otros, ventas y ratios de conversión.

  • Integración con TPV, que permite identificar los equipos con mayor rendimiento.

  • Estadísticas individualizadas por empleado.

MAPAS DE CALOR

Una visión, una estrategia.

Solución visual para análisis del comportamiento y movilidad de clientes en tienda.

Mapas de calor específicos.

Permiten conocer el movimiento de los clientes en la tienda en áreas de alto tráfico, áreas con cuellos de botella o áreas con poco tráfico.

 

Mapas de calor departamentales.

Muestran información específica del movimiento de los clientes cuando visitan los distintos departamentos.

 

Mapas de calor globales.

Son los más detallados, muestran los movimientos de los clientes cuando se mueven entre secciones o departamentos.

 

ANÁLISIS DE EFICIENCIA DE ACCIONES DE MARKETING

Sólo campañas efectivas.

TBR mide con precisión la eficiencia de las promociones, el merchandising, la publicidad interior, los puntos de información y los escaparates.
TBR es una herramienta que opera bajo los mismos principios utilizados por las grandes compañías de marketing online. Hoy en día es crítico conocer, en tiempo real, la efectividad de las campañas y su nivel de éxito a lo largo del tiempo.
  • Control y dirección del tráfico.

  • Determinación sencilla del gasto medio y del ratio de conversión de las acciones promocionales.

  • Conocimiento continuo de la respuesta del cliente ante un producto en particular o ante una promoción, un display o un punto de información situados en una zona determinada.

Las mediciones.

Informes con datos objetivos cuántos clientes se interesan por un determinado anuncio, escaparate, etcétera; a qué horas lo hacen y durante cuánto tiempo.
  • Exposición del cliente. Tiempo y número de personas que ven o pasan por delante.

  • Áreas de mayor exposición.

  • Fidelidad.

  • Calidad del cliente. Grado de interés. Grado de confusión.

  • Duración de la visita.

BASE DE CLIENTES

La segmentación como elemento clave.

TBR ofrece una visión clara de los segmentos de los clientes y compradores y de su evolución a través del tiempo.

Contenido de los informes.

Demografía

Edad, sexo.

Visitas

Nuevos clientes frente a repetidores.

Lealtad

Frecuencia de visitas.

ACCESO WI-FI PARA CLIENTES

Facilite acceso Wi-Fi en sus tiendas a sus clientes para generar lealtad y aumentar la frecuencia de visitas.

Se trata de un sistema de acceso muy simple, que no interfiere en los sistemas instalados, con gran cobertura y despliegue muy rápido.
Posibilidad de crear páginas de bienvenida personalizadas. Cuando los clientes se conectan al sistema Wi-Fi se pueden mostrar campañas personalizadas o enviar mensajes a los dispositivos móviles, o a través de las redes sociales.

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