Maneje su staff
La gestión del personal implica una amplia gama de métricas vitales para tomar decisiones informadas y mejorar el servicio al cliente. Identifique a su personal, descubra cómo interactúan con los clientes y facilite la planificación de turnos.
Identifique y haga un seguimiento fiable del tiempo de espera del cliente y del compromiso del personal para satisfacer la necesidad de sus clientes de una forma inmediata. Asegúrese de que sus clientes actuales veulvan manteniendo un alto nivel de satisfacción.
Exclusión de staff
Nivel de servicio
Panificación de los turnos
Alertas en tiempo real
Estadísticas por empleado
Planificación
Haga que su planificación de staff sea mucho más sencilla.
Facilite sus operaciones diarias integrando tbRetail con su sistema de gestión de personal o WFM. Planifique sus turnos de acuerdo con las fluctuaciones en el tráfico y reduzca el estrés de los horarios de trabajo inestables.
